京东物流货损导致客户拒收，核实10天仍说包装完好，挂断客户电话
已完结
此单内件冰柜，保价金额6000，到货当面验收客户反馈货损，并提供照片，我们安抚客户给客户进行补偿签收，但是派件员必须要客户签收写上包装完好才让签收，导致客户直接拒收，后续我联系京东物流进行赔偿事宜，然而给出的结论是外包装完好不予赔付，包装对应明显有撞击痕迹却当没有看到一样，坚持说外包装完好，我天天投诉却没有处理方案，物流就这样一直拖着！
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好您的问题已处理完毕感谢您对京东的支持！
用户补充投诉
补充内容
这个件货损到现在20天了，到现在没人联系处理，同位损非说开箱餐，眼睛不太好？
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
