京东物流欺骗消费者

网友保保 2020-10-04

已完结

10.3号上午6点左右下的单子，因商品页面注明211限时达。内容为上午下单 下午送达。商品在10.3发了货，于下午14点50左右到达配送网点。然后不仅没有派送，我联系客服麻烦帮忙尽快派送。联系京东客服表示，用1000京豆弥补损失，1000京东=10块人民币，而且还要去京东消费才能使用，对方反复说理解我。我建议对方达不到211限时达承诺，建议取消。对方客服说谢谢我的建议，然后还是无动于衷。欺骗消费者同时还在把我当猴耍。

投诉进度

企业完结

2020-10-08 15:32:41

解决方案

改善服务

处理结果

尊敬的客户您好您的问题已处理完毕感谢您对京东的支持！

企业跟进

2020-10-08 15:23:07

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2020-10-08 14:33:50

用户补充投诉

2020-10-04 09:56:55

补充内容

这是京东给的补偿方案，并要确认收货以后可以。为了防止更多消费者受骗。建议京东修改页面，无动于衷。可能我说话没力度

平台审核通过

2020-10-04 09:44:10

用户发起投诉

2020-10-04 09:44:08

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