京东物流退回少商品

网友保保 2020-10-06

已完结

我是京东的一个商家，顾客购买我们套装商品1个套装里边有10个商品，由于顾客用不完申请了2个商品的退货，顾客申请退货后商家审核通过，由京东上门取件退回，京东快递也从客户手中取走了2个，但只给我们商家退回1个商品，还有1个在快递手中未给退回，此问题我们从9.23日联系京东物流950616反馈，但到现在都没给我们商家解决，也没给我们退回商品，因为再次申请协调处理此事，希望京东尽快把商品给我们退回。

投诉进度

企业完结

2020-10-10 16:22:16

处理结果

尊敬的客户您好您的问题已处理完毕感谢您对京东的支持！

企业跟进

2020-10-08 15:35:37

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2020-10-08 14:33:50

消费保投诉平台审核通过

2020-10-06 15:20:05

用户发起投诉

2020-10-06 15:20:03

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投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

保价理赔服务态度差商品丢失/损坏

投诉诉求：

退回快件赔偿

涉诉金额：

17.62元

投诉编号：

94721664

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