京东物流揽件员未包装好，派件员明知快件损坏丢门口强制签收

网友保保 2020-10-07

已完结

2020年9月27号寄出小米10至尊版12+256透明版金额为:5999 揽件员未提醒寄件人保价，也无包装好直接寄出暴力运输，派件员更离谱明知快件已经变形损坏却没有打电话给收件人，而是直接把快件丢在门口强制签收，可提供派送员的把快件丢在门口的监控。 9月30号联系客服却被告知需要等48个小时给答复，等了48小时又被告知又要等48小时，48小时候给出的答复是只愿意赔偿500。试问5999的金额 只赔偿500，揽件员没责任？派送员没责任？京东快递可以把责任推得干干净净，本人不接受此赔偿后被告知又要等24小时，直到现在没给任何答复

投诉进度

企业完结

2020-10-11 09:40:59

解决方案

改善服务,赔偿

处理结果

尊敬的客户您好您的问题已处理完毕感谢您对京东的支持！

企业跟进

2020-10-08 15:18:53

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2020-10-08 14:33:50

用户补充投诉

2020-10-07 23:50:59

补充内容

补发图片

平台审核通过

2020-10-07 23:47:02

用户发起投诉

2020-10-07 23:47:00

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