饿了么服务恶劣，客服敷衍，外卖员要求吃顾客的餐，不给送
已完结
中午十一点订餐，预定十二点送到，因为公司要求不让提前下楼取饭，外卖员提前到了，逼着我下楼，我说下不去，让他先送其他餐也行，到时候再过来，我没发下楼，正好有同楼层的同事在楼下，让帮忙取一下，结果外卖员跑错大门，不承认，就说没有人接餐，同事在楼下等了二十分钟没上来，也没人喊他，外卖员就说没人，然后走了，我说不行我就自己取，让她先送别人的，十二点我下楼，结果到时间我下楼，给外卖员打电话，外卖员告诉我，让我别吃了，他买了，他吃，不给我送了，餐太多了没工夫，让我自己重新订，中午一个小时的吃饭时间，取餐再上来就要二十分钟了，电梯中午要排队，我重新定根本吃不上饭就，不负责任的外卖员死活不给送，就要自己买了，并且频繁打电话骚扰让我确认送达，他买了，向饿了么在线人工投诉，人工客服敷衍，几句话就不爱听了，装作我没回复离线了，拒绝接受我的消息，换了好几个人工，都没有人管，本人低血糖中午必须得吃饭，到时间餐不给我送，导致中午直接低血糖，托人买的葡萄糖喝了，全部拖了饿了么得福，要求赔偿，道歉，处罚外卖员和客服浅辉和酒笙
投诉进度
用户评价
品牌评价
根本没有同意处理结果，善自结束，
企业完结
处理结果
您好，相关部门对于此问题已电话联系用户并给出处理方案，烦请您认真考虑，对于此次事件给您造成的不便，深表歉意，后期如有其他问题，也可随时致电饿了么客服热线10105757。
用户补充投诉
补充内容
晚上七点钟饿了么客服来电话，问我方便么，当时在电影院，没法说话，告知不方便，问我该时间回访，我说可以，然后和我说，既然我不方便那就后续有什么问题主动去电话吧。你们就这个处理态度？从骑手，到线上，到线下，没有一个管的，垃圾管理方式
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
在饿了么投诉到现在，客服不处理，也没接到任何电话，连个核实的人都没有，饿了么处理问题的态度让人无法满意，以前骑手态度不好也不处理，但是没有耽误我的事，就这么算了，这次这么过分，也没人管
用户补充投诉
补充内容
订餐十块钱，买了个会员十块钱，葡萄糖38.
消费保投诉平台审核通过
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