圆通快递送件不及时,导致我的快递丢失 ,跟圆通客服沟通后没有任何措施

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10月10日在网上购买的物品发货到今天15号了,快递一直没派件,物流显示13号上午八点就已经到达广州天河区,多次催促物流无果后,找圆通快递官方客服进行沟通后依旧没有人联系我,现在显示因天气原因造成快递延迟,也没有给我任何解释和说法,快递到底是丢失了还是不给我派件,希望圆通快递能给我一个说法。

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