饿了么外卖送餐超时，提前点击送达并且送错餐，申请退款审批慢
钟波
已完结
10月16日，我11点左右下的订单，到了接近中午12点30分都还没送到，严重超时，送餐员在送达后不打电话通知我，放桌子上就走了，后来发现送达的餐品不是我点的，给送餐员电话反馈他也不接，已经严重影响到了我正常就餐，然后申请退款商家被商家拒绝，再然后申请客服介入，处理速度超慢。
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多些人工你客服
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户补充投诉
补充内容
已有饿了么的客服跟我联系，感谢联系我的客服帮我解决问题，同时也感谢消费保这个平台。
用户申请完结
申请原因
饿了么已经跟我联系沟通，问题已解决，申请结案
用户补充投诉
补充内容
送餐员送达给我的是类似于沙拉之类的餐品，里面装了一堆青菜之类的，给他电话反馈居然不接。
向联系申请退款，商家说她点了拒绝，需要我重新申请，不过我在支付宝商的饿了么没发现有重新申请的功能，所以申请了客服介入，不过审批超慢，到目前位置还没给我退款。
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跟进内容
您好，阿饿君已收到您的反馈，会安排尽快核实。
消费保投诉平台跟进
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