饿了么平台包庇商家欺*消费者
已完结
10月21日在饿了么平台点了外卖，一个多小时过去了也没送，催单3次，后面给骑手打了电话，骑手说“商家没货了，他没通知你吗”，我非常生气，给商家打了电话，商家冷冷的说你退款吧，要么就现在给你做，简直过分到极点，我11点多点的外卖到1点多都还没送，让我白等不用吃饭的吗，商家服务太差了，欺*消费者，给平台打了投诉电话，客服人员服务差，冷冰冰像机器人一样，给我的回复就是我们会处罚平台的，给它扣分什么的，，，我想知道消费者利益受损了，平台方这个所谓的对商家处罚即没公示，也没任何通知通报的，我们怎么知道是否有执行还是在恶意包庇？？相关的处罚受哪方监管？
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