京东物流快递取件，一直在站点不退回

网友保保 2020-10-30

已完结

都一个多月了，站点取件后，一直不给退货，京东物流一直不处理，联系了很多次，没人管。重新申请取件退回，还是没人处理。如果丢件就给理赔。一直不管不问，请相关部门帮忙督促一下，京东物流尽快处理并电话告知处理结果。

投诉进度

用户评价

2020-11-08 17:20:38

品牌评分

品牌评价

从来不电话告知处理进度，我们也是稀里糊涂

用户补充投诉

2020-11-05 09:42:30

补充内容

拖的太久了，还没有处理。处理后，京东物流电话告知一下。

企业完结

2020-11-05 09:38:24

解决方案

改善服务

处理结果

尊敬的客户您好您的问题已处理完毕感谢您对京东的支持！

企业跟进

2020-11-01 10:47:01

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2020-10-30 17:10:14

平台审核通过

2020-10-30 15:50:17

用户发起投诉

2020-10-30 15:50:15

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