京东理赔不合理

2020-10-31

已完结

此票四件货，为柜子2+陶瓷盆2，客户只收到2件陶瓷盆，京东最先打电话是说两件柜子破损，后来告诉我们是遗失，让我们告知货物价值进行理赔，我们出厂价价值就是两件总360，京东只说赔200，我们无法接受，本来弄遗失就是京东责任，理赔金额还不到拿货价，麻烦贵部帮忙核实，帮忙处理，谢谢

投诉进度

企业完结

2020-11-05 09:39:52

处理结果

尊敬的客户您好您的问题已处理完毕感谢您对京东的支持！

企业跟进

2020-11-02 11:36:26

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2020-11-02 11:12:01

消费保投诉平台审核通过

2020-10-31 15:25:38

用户发起投诉

2020-10-31 15:25:36

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

其它服务态度差商品丢失/损坏

投诉诉求：

赔偿解释

涉诉金额：

360.00元

投诉编号：

94733334

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