在京东支付了定金，后期系统自动取消了订单，现在说不退定金

网友保保 2020-11-04

已完结

本人于2020年10月27日在京东支付了定金100元，11月1日由于工作忙的原因忘了支付尾款，系统自动取消了订单（我并没有主动取消，我也没有取消的意向），今日打开app一看，订单自己取消，系统显示退款中已两天，但咨询客服却得到“定金不退”的答案，东西也没买上，反而被莫名其妙的坑了100元，欺骗消费者，难道钱这么好赚吗？？？

投诉进度

企业完结

2020-11-05 13:50:43

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实平台规则已有说明预售活动结束后，若未支付尾款，订单自动取消，取消后定金不退。具体规则可参考：https://****.com/user/issue/317-****，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2020-11-05 10:53:32

平台审核通过

2020-11-04 18:15:44

用户发起投诉

2020-11-04 18:15:42

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