索尼退款一直不给退，客服一直在推脱。

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企业并未做出实质性的处理。本周三我打电话问他们的客服，说好了这个周之内退款，我还追问是不是周三不退的话，周四周五一定退，她答应一定退。周四我也问了微信商城客服，她也是放心可以到。但是今天就不一样l，又开始用恶劣的语气说等七到十五天。打客服电话完全没有接通。我不是很明白，到底要我等什么，退个款不至于要几乎一个月吧。

今天打投诉电话 客服说这个周之内会退款 拭目以待

一直就是这样 没有人受理

为什么一直不处理呢 已经过去十多天了 找客服来不来就是要排队