幸福西饼利用优惠诱导购买代金券，然后系统默除大金额优惠券让客户多补差价

2020-12-30

已完结

商家利用广告优惠诱导消费者购买年卡，优惠券和代金券等，然后系统再以商家利益最大化，默认扣除客户的大金额优惠券，甚至限制消费者使用大额优惠券，找到商家反应情况，一个星期无任何人回复，人工客服态度机械没有处理情况的能力。我/::g 诉求退还大额优惠券或者退卡。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-03-02 18:02:25

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-02-11 13:25:32

申请原因

店家已承诺，买1磅做2磅，买是2磅做3磅

消费保投诉平台跟进

2020-12-30 20:13:53

用户补充投诉

2020-12-30 15:20:06

补充内容

下面内容有购买年卡，和优惠券的订单，然后还有买蛋糕无法使用大额优惠券情况，还有买158元蛋糕无需选择系统自动默认扣除208元优惠券

消费保投诉平台审核通过

2020-12-30 15:15:54

用户发起投诉

2020-12-30 15:15:52

投诉信息

幸福西饼

投诉问题：

礼券/赠品问题虚假宣传违规商品

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

179.00元

投诉编号：

94766156

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