京东商家认为该药物未融化也有效
网友保保
已完结咨询医生说药未化无药效，自己也没感觉到效果还更严重，商家认为该药物未融化也有效，拒绝退款。说是正品。该药物许多购买者追加评论反应无效果，也是未融化。金额不多，一般都是算了，自认倒霉，谁让自己摊便宜呢，比药店便宜一半不止。真是便宜无好货。购买时未看评论，看完才知道京东大药房的药还真的也有次品。这大个药房，希望能管理好，药物不比别的东西，用了无效果还更严重，也不退款，实在是让我气，所以投诉。客服说不希望我投诉，但又不处理问题，让我很难理解。用了无效果，还更严重，还不处理问题，只有投诉要求赔偿了
投诉进度
品牌评价
我是找315处理问题，为什么315又推给京东处理了，这样315起到什么作用了？这是要商家自己找检测方去检测？
处理结果
尊敬的客户您好，经核实已有客服与您沟通解释商品支持联系品牌方检测，也可以提供相关的质检报告的呢；药品比较特殊，一旦签收不支持退货呢，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
用户补充投诉
2021-02-10 22:25:28
平台审核通过
2021-02-10 17:05:01
用户发起投诉
2021-02-10 17:04:59
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