机票出票前，已申请拦截出票和取消订单，但去哪儿网强制出票

网友保保 2021-03-16

已完结

在去哪儿网机票日期点错了，刚付完钱就发现了，立马申请退款和拦截出票，但是去哪儿网强行出票，导致改签必须收1017元的改签费！如果是出票前已经申请了退款和拦截订单，却强制出票，明明是去哪儿网的责任，为什么要我们消费者承担莫须有的损失！霸王条款，欺诈顾客，我要求必须给我全额退款或者零改签费进行改签！

投诉进度

企业完结

2021-03-16 23:50:00

解决方案

其它

处理结果

消费者反馈预订的机票日期定错了，实际要3月20日的航班，拦截出票失败，已经改签完成，核实航司的改签费用与我司收取的费用一致，消费者不认可，我司考虑消费体验申请体验金补偿，协商成功

企业跟进

2021-03-16 15:10:02

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-03-16 10:27:46

平台审核通过

2021-03-16 00:50:06

用户发起投诉

2021-03-16 00:50:04

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