盲盒星球诱导消费，虚假发货不退款，霸王条款
网友保保
已完结本人于2021年4月7日在该企业购买了价值约4000元的手办。该企业发货后在我不知情的情况下召回货物。霸王条款，所有的事情都是他们说了算 消费者权益没有得到保护。于4.11号上午收到该企业电话联系，说是协商，但没有遵从消费者意愿，在消费者不知情的情况下把所有已发货的商品偷偷召回，其他还未发货的商品作不发货处理。联系了该企业客服，敷衍搪塞，让消费者等待回复。说可能将此行为作为他们的bug，不对消费者做补发，发货，退款赔偿处理。要求该企业赔偿，发货，补发，完善他们的条文。要求所有商品发还给消费者。并做出赔礼道歉，要求查封该小程序虚假发货。
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:16:18
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2021-04-12 05:00:01
补充内容
2021.4.12日，又查到一个快件在为未告消费者的情况下召回。价值超2000，已经可以立案。该企业恶意召回在被我发现后仍拒绝补发。性质恶劣，明目张胆地侵犯消费者的自主选择权，知情权。在电话里明确告诉我不会赔偿损失，将定性为系统异常从而要求消费者承担所有损失。极其不负责。在电话中还了解到受害人不止我一个，这种群体性欺骗消费者且金额数目大，已经可以构成刑事案件。要求消费者协会保护消费者权益并查处该公司，补发所有物品，赔偿损失。
平台审核通过
2021-04-11 14:50:28
用户发起投诉
2021-04-11 14:50:26
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