淘宝ki****mmm店铺出售的衣物有质量问题却拒绝承担来回邮费

网友保保 2021-04-17

已完结

4.2日，我在店铺购买了一件上衣89元，一条裤子199元，店家当天下午发货了裤子，收到后因颜色不喜欢就没有试穿申请了退款，理由是不喜欢，几日后店家发了上衣，因为是一套的我想就试穿了一下发现裤子屁股后面走线有问题，上衣也有开线、袖子长短不一致、各种尺寸也和页面不一致等质量问题，但退款申请原因没办法更改，因此只能撤销退款申请重新修改为质量问题重新申请退款，店家以影响二次销售拒绝，我申请客服小二介入同意了退款，店家以拒收快递威胁我更改退货金额，要求扣除发货运费，然而淘小二判定邮费由卖家承担。聊天记录卖家说我衣服传裤子图是因为我没注意，后面撤销了申请重新填写并传了衣服的图片，但卖家实在不讲理，我后续就没有跟卖家交流，卖家已经被小二判定退货退款。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:16:23

处理结果

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平台跟进

2021-04-20 17:49:56

平台审核通过

2021-04-17 06:21:55

用户发起投诉

2021-04-17 06:21:53

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