去哪网收取高额手续费且实际退费少于标准，霸王条约严重不符合国家规定

网友保保 2021-04-22

已完结

本人在前两天订了张票，并未发车前退票，虽然五一期间，但却被该平台收取了百分之六十的手续费，严重不合理不合法。查询被告知是特价票，但却在买票前并未收到特价票提醒，系统默认为特价票，退票手续费百分之六十！只退我30.8元，实际退票也是高出了80.5元的百分之六十！另外，其他平台都只收取百分之十到二十手续费，本人只是一个学生，你们咋不把钱全吞了呢，黑心商家

投诉进度

平台完结

2021-04-23 09:25:06

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-04-22 16:43:36

申请原因

已收到赔款，处理还算及时

平台跟进

2021-04-22 10:32:39

平台审核通过

2021-04-22 10:29:10

用户发起投诉

2021-04-22 10:29:08

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