智行抢票，连续抢到多张同一天有时间冲突的票并且不退手续费

Crystal 2021-05-04

已完结

智行抢票，平台连续抢到三张当日有时间冲突的票，同一乘客，同样的起点以及终点，分别抢到十一点多，十二点多，一点多的票，并且不退手续费，且态度强硬

投诉进度

企业完结

2021-05-08 17:32:57

处理结果

联系张女士行程交叉的订单并不影响出票，正常出票成功，退票手续费铁路部门统一收取退票手续费，消费者不认可，双方无法达成一致。

消费保投诉平台跟进

2021-05-06 19:58:44

消费保投诉平台审核通过

2021-05-04 13:31:48

用户发起投诉

2021-05-04 13:31:46

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

服务态度差退改问题重复收费

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

273.00元

投诉编号：

94823588

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