淘宝纵容淘宝卖家虚假宣传

网友保保 2021-05-06

已完结

4.29日在淘宝配了一付眼镜，5.3日收到货后发现：1、镜框没有质量合格证，又紧又硬，材质非纯钛，卖家涉及虚假宣传。2、镜片配镜工艺粗糙，感观极差。3、5.3日收到货后，第一时向商家反应了问题，商家说是定制不退货，态度强硬，将自己的责任推给消费者卖单，请问消费者权益怎么保证。4、5.6日在淘宝平台投诉程序中，客服介入，淘宝要求消费者举证（上传合格证），但商家未向消费者提供合格证，请问消费者怎么上传合格证？是否逻辑错误？淘宝平台纵容卖家欺骗消费者权益，纵容卖家虚假宣传

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:16:47

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-05-06 15:42:23

平台审核通过

2021-05-06 14:02:43

用户发起投诉

2021-05-06 14:02:41

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