去哪儿飞机联票退款事宜
网友保保
已完结我这边于2021年5月17日在去哪儿网平台下单买了一个联程票的机票（厦门-文山），于2021年5月18日晚上22点50分接到短信通知说是航行管制原因导致取消航班，收到短信时间太迟本人已经睡了，隔天早上我这边于6点多赶紧操作退票，去哪儿网那边的退票界面显示退款金额是我支付的金额。后面等我上班到公司发现金额不对，然后开始联系去哪儿网客户电话，从8点出头开始打电话到9点多才有人接，接了电话之后回复就是这种第二行程是不能全额退，然后我这边不接受这个结果，他们那边客服说她登记下来会有人10分钟给我电话，半小时过去了还是没有回电，我们各种同事的电话轮流打最终打通了，工号51****88给我们回复说，不管你们怎么去投诉都没用，不管什么渠道都一样，态度不好就算了，还特别的高高在上，我们做为客户，我们一下子因为不是我们的问题去承担那么大笔费用，你们不帮忙积极去跟你们代理商那边沟通，去反应积极处理，而是那么差的态度来解决我们。后面有一个客服来电话说2个小时内给我们电话，我们等到下午3点多了迟迟没有一个电话跟我们沟通。这个事情我们无法接受这样的处理。
投诉进度
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