京东快递故意损坏包裹并且在未赔偿情况下私自签收

网友保保 2021-05-26

已完结

2021年4月6日京东物流托运我15件电子设备从烟台发往连云港，在运输途中，在明知道是全新未开封的电子产品的情况下，京东物流故意将我的设备水泡，造成3件设备送达客户的时候，水从箱子管涌而出，设备损坏严重。在沟通过程中，我也让京东自己查京东商城的货品报价，因为是故意非意外行为，我要求京东快递按照他们京东商城的报价的50%进行赔偿，对方仅与我沟通两次之后便不予理睬。并且在我不知情的情况下，在2021年4月29日私下做了签收，并不再理睬。(私自签收的截图不知道为什么总是上传不成功，但是官网确实已经显示签收)

投诉进度

企业完结

2022-07-07 10:18:23

解决方案

改善服务,其它

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已沟通处理。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****16，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-05-27 09:13:45

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-05-26 17:28:36

平台审核通过

2021-05-26 16:01:24

用户发起投诉

2021-05-26 16:01:22

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