圆通快件长时间无物流流转信息在线客服推脱不予处理服务态度差

abelsu 2021-06-05

已完结

本人于2021年5月31日通过圆通速递邮寄快递，快递单号YT****79****2899，此快件6月1日朝阳发出后至今无流转信息，6月4日本人联系在线客服反馈此问题，客服说记录处理后期回复我，结果24小时候本人再次联系在线客服仍旧说记录处理给与回复，此时手机接受到短信提醒我才给我建单成功，对此本人非常困惑！为什么6月4日就咨询的问题不马上建单，6月5号在我再次咨询的时候才给我建单？圆通客服存在无作为行为，耽误本人处理问题的时间，对此我要求投诉！

投诉进度

平台完结

2021-07-01 20:52:12

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-06-25 11:40:25

申请原因

已联系提供具体原因因疫情无法中转已知晓

平台跟进

2021-06-07 10:52:56

用户补充投诉

2021-06-05 19:32:37

补充内容

前期在线客服工号MT****05

平台审核通过

2021-06-05 19:25:30

用户发起投诉

2021-06-05 19:25:28

展开全部