智行火车票虚假诱惑，强制消费，自己做不到的乱收钱，强硬扣除手续费。

网友保保 2021-06-26

已完结

自己做不到的，诱惑消费，强行扣除手续费160元，购票，合肥到德州，无票，智行火车票诱惑可以抢，同一车无需换车，支付费用，给买了蚌埠到德州，合肥到蚌埠买不到，强行扣20%手续费

投诉进度

用户申请完结

2021-06-30 16:30:10

申请原因

已收到赔偿，结案

企业完结

2021-06-30 16:18:01

解决方案

补偿

处理结果

经营者联系消费者，经核实提交订单一程需抢票页面有提示，退票手续费按铁路局规则扣除，考虑服务感受愿意补偿30元，消费者接受。

平台跟进

2021-06-28 16:39:15

平台审核通过

2021-06-26 13:05:34

用户发起投诉

2021-06-26 13:05:32

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