由于去哪儿未按承诺操作成功，使客户退款后霸王条款不退优惠卷。
已完结
购买车票时花费十元让人工选座，指定靠窗座位，在靠窗座位余票充足的情况下，操作失误没有选到靠窗座位，使客户无法接受申请退款，退款后倚仗霸王条款不退购买火车票时的优惠卷。且退款时未充分告知，不退还优惠券。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户申请完结
申请原因
已收到企业方处理，获得赔偿，可以结案
消费保投诉平台审核通过
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