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由于去哪儿未按承诺操作成功,使客户退款后霸王条款不退优惠卷。
2021-07-06
已完结
购买车票时花费十元让人工选座,指定靠窗座位,在靠窗座位余票充足的情况下,操作失误没有选到靠窗座位,使客户无法接受申请退款,退款后倚仗霸王条款不退购买火车票时的优惠卷。且退款时未充分告知,不退还优惠券。
投诉进度
平台完结
2021-07-07 14:19:16
处理结果
投诉人您好,已收到您的结案申请,很高兴您的问题得到解决,此投诉为您办理完结,如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助,欢迎您随时回来!
用户申请完结
2021-07-07 11:37:34
申请原因
已收到企业方处理,获得赔偿,可以结案
平台审核通过
2021-07-06 20:27:27
用户发起投诉
2021-07-06 20:27:25
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投诉信息
去哪儿
入驻企业
投诉问题:
虚假宣传
/
霸王条款
/
退改问题
投诉诉求:
退款
赔偿
涉诉金额:
50.00元
投诉编号:
94860111
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