由于去哪儿未按承诺操作成功,使客户退款后霸王条款不退优惠卷。

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购买车票时花费十元让人工选座,指定靠窗座位,在靠窗座位余票充足的情况下,操作失误没有选到靠窗座位,使客户无法接受申请退款,退款后倚仗霸王条款不退购买火车票时的优惠卷。且退款时未充分告知,不退还优惠券。

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