携程同时给抢了两班车，这是系统bug，拒绝承担退票手续费

网友保保 2021-07-09

已完结

在携程抢票，携程平台同时给抢了两张票，发现后申请退掉其中一班车，发现一张票需要手续20%，也就是一张票我们自己需要承担50块钱的退票手续费，同时抢两张票这个本身就是系统本身bug问题，我拒绝承担退票手续费，强烈要求携程平台退货我250块钱的退票手续费，本人拒绝承担！打电话到携程那边，携程客服一直推卸责任不给解决，并且已全程录音！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:17:48

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-07-10 14:53:56

平台审核通过

2021-07-09 00:23:03

用户发起投诉

2021-07-09 00:23:01

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