在携程购买车票付款默认勾选安心退改产品，误导消费

2021-07-10

已完结

2021年7月10日在携程平台购买火车票，车票费396元，到付款界面携程默认勾选安心退改权益直接付款，导致多扣款35.7元，然后联系客服直接回复不能退款。且在订单详情页面查看，携程故意将多扣款的附加服务隐藏。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-07-10 13:56:55

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-07-10 11:16:39

申请原因

携程平台已经联系本人进行退款。感谢消保平台。

消费保投诉平台审核通过

2021-07-10 11:11:05

用户发起投诉

2021-07-10 11:11:03

投诉信息

携程

投诉问题：

虚假宣传捆绑搭售退款纠纷

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

431.70元

投诉编号：

94862409

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

携程预订酒店因出差取消遭拒退被扣30%违约金