携程预订的酒店一直未入住，第二天却被告知全款扣款，态度恶劣威胁。
已完结
在该平台预订酒店，因为一直没有入住，却被告知以商家留了一夜房间为由，虽未入住依然会全款扣款，之前我一直尝试自己取消订单，但是取消那里一直是灰色的，而且在我下订单时是可以取消，第二天早上我又主动联系平台客服却被告知全款扣款，在此期间我并未收到携程和商家任何电话提醒或者短信等，在没有客户任何入住信息的情况下，这样恶意扣款又有谁可以接受，现在这世道居然还有如此霸王条款，并且在我们伟大祖国的首都北京发生实属恶劣。并且在无法扣款成功情况下，威胁我会计入个人社会征信记录，对于这种恶意消费行为绝不姑息，决不恶涨携程旅行这种态度恶劣甚至威胁行为。请帮助协商处理为谢！
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用户评价
品牌评价
根本都没有达成共识，也一直没有人再次联系我，怎么就偷去完成了呢，问题都没有解决。
消费保投诉平台完结
处理结果
携程回复：已致电与消费者沟通，订单在当天18：00前是可以免费取消的，携程未受到消费者的取消申请，酒店正常给客人留了房间，为了减少消费者的损失，携程愿也提出了减损的方案，因为消费者选择的是信用住，到目前为止携程还未收到消费者的房费，已建议消费者尽快支付，谢谢。
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