携程自动抢票、自动扣我费用、退票服务扣我服务费

本人于*1年07月14日在携程APP选着和谐号G*，14:04分由无锡东站开往北京南站的车票，提交订单时，系统显示余票为0，那我就退出重新买了晚上21：45由南京开往北京的车次（D*）。购票成功后，支付宝后台发现携程把我前面没抢到的G*（*元）给扣除了，发现后我立即返回携程APP进行了退票服务，但是*元费用只退了我*元，于是我就多次电话让携程处理，多次沟通后无果，结果就是不能退我*元费用，说是没人让我开通自动扣费功能，总之处理结果让我很不爽，凭什么无缘无故扣我钱？重点说明15日当天乘车人信息为同一个人（就算G*出票成功，无锡东19:42就可以到北京了，请问15日晚上如何分身到南京再去坐车到北京）。。。前提是你们前面的车次没票，后面我购票成功其他班次，你们又给我把前面的车次出票成功，然后还自动扣我费用，这就是你们系统问题！综上所述：要求你们把退票费*元退给我。