处理中

携程自动抢票、自动扣我费用、退票服务扣我服务费

本人于*1年07月14日在携程APP选着和谐号G*,14:04分由无锡东站开往北京南站的车票,提交订单时,系统显示余票为0,那我就退出重新买了晚上21:45由南京开往北京的车次(D*)。购票成功后,支付宝后台发现携程把我前面没抢到的G*(*元)给扣除了,发现后我立即返回携程APP进行了退票服务,但是*元费用只退了我*元,于是我就多次电话让携程处理,多次沟通后无果,结果就是不能退我*元费用,说是没人让我开通自动扣费功能,总之处理结果让我很不爽,凭什么无缘无故扣我钱?重点说明15日当天乘车人信息为同一个人(就算G*出票成功,无锡东19:42就可以到北京了,请问15日晚上如何分身到南京再去坐车到北京)。。。前提是你们前面的车次没票,后面我购票成功其他班次,你们又给我把前面的车次出票成功,然后还自动扣我费用,这就是你们系统问题!综上所述:要求你们把退票费*元退给我。
投诉诉求 退款
投诉编号 94867066
投诉进度
该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示
携程 企业处理
2021-07-16 16:44:57
消费保在线投诉维权平台 审核通过
2021-07-16 13:09:29
马先生/女士 发布成功
2021-07-16 13:09:27
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