唯品会里面购买的燕窝不合适退货退回去他们说我退的不是原商品

已完结
当初我在唯品会买的时候,那个燕窝包装都没拆,退的时候我还怕这么贵重的东西,我还特意拍个照而且还有监控快递员装箱的时候我也录了视频。到他们手上的时候就变成了另外一样东西,说不是我寄回来的货物 第1次打电话问他们客服,他们客服说我寄回来的东西不是燕窝 第2次打电话去他们客服的时候,他们客服就说我退的跟我所购买的商品条形码不一致不给我退货 第3次给他们客服打电话的时候他们客服发了一张图片,类似于一个红色三角架盒子的东西,上面的条形码都是他们自己贴上去的 然后最终的结果给我按错件来处 理,现在错件寄回我这里了现在我已经收到货了,但是与我当初寄的根本不是一样东西,而且顺丰那边再三确认了,说我寄的东西完完整整的,到他们唯品会仓库了现在他们公司说我退货的物品跟我购买的商品是不一致说我欺诈他们公司当初我发货的时候照片视频监控都证明我发的是燕窝他们公司却耍赖不承认一直在那里否认说我寄的东西不是燕窝,现在错件退回来了跟当初寄的时候尺寸大小完全不一样他们公司现在说我拿一个假的商品来换他们的退款我们作为一个消费者在唯品会消费,我当初退的时候有视频有监控为证,但是他们收到货的时候,一再否认我记得东西不是原购物的商品,他们当做错件来处理,不给我退货,这属于强卖强卖而且寄回来的东西,不是我当初寄出去的他们公司这样的行为对我人格和诚信严重的侮辱和践踏当初我一再强调让他们仓库把我寄回来的东西拍一张图片给我看,他们就说是商业秘密不能给我看直接给我退回来了顺丰有监控能证明我寄的是燕窝,他们收到货的也是燕窝但是到了那个错键寄回来的时候,就是一个不知什么东西的小物品他们这样子很明显是不愿意让我退货而且他们再三强调了我退的不是燕窝当我拿出证据的时候,他们就有各种理由来拖我时间最起码的公平交易权受尊重权都没有他们公司处理就是一直拖我的时间根本没有解决问题的态度 希望贵平台能给我一个公平公正公开的态度来解决这个问题

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