未享受到携程应得服务，霸王条款，不给退款！本人未到景区，说我已经享受了

2021-07-27

已完结

我在携程买天坛公园门票，有附加讲解费，下单后中午12点左右，供应商导游联系我下午1点开团，我告知导游1点钟时间来不及，导游表示正常开团，因为不是只为我们单独服务。不会等我们。我联系携程要求退讲解费，携程在下午2点15左右给我回电话，携程表示经过核实，我已经进入景区，享受了服务。事实上我还没到天坛景区。我下午2.35进入景区，没有讲解！携程和供应商有造假事实，我进去天坛景区时间我有拍照片证明，我和携程电话通话我有录音，我可以提供证据！

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-08-06 14:03:45

处理结果

携程回复：已积极联系消费者协调处理，订单已退304元，消费者认可。

消费保投诉平台跟进

2021-07-28 16:32:27

消费保投诉平台审核通过

2021-07-27 15:11:04

用户发起投诉

2021-07-27 15:11:02

评论 0

投诉信息

投诉问题：

霸王条款捆绑搭售退款纠纷

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

300.00元

投诉编号：

94873766

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

携程预订酒店因出差取消遭拒退被扣30%违约金

携程机票改签误导消费者且退款不符合规定

携程绑定信用卡未支付却自动扣款要求退款

携程机票退款扣费高且客服推诿不予处理

携程机票晚点改签后无法全额退款投诉

携程酒店取消订单不退款或只退部分费用

携程联程机票因首段取消退票扣费不合理

携程退订长隆香江酒店套餐收取不合理手续费