我方3人分别在携程网预定了湖州龙之梦动物大世界酒店的7月31至8月1日的房间,在全国各地疫情逐渐爆发的情况下,我们去湖州必经江苏省,所以决定提前取消行程。联系酒店电话一直无人接听,通过携程联系多次,酒店表示不予全额退款,在未产生一分钱损失的情况下。