7月7日在京东漫步者自营店用449元购买的蓝牙耳机，28号就坏了

网友保保 2021-07-29

已完结

7月7日下单，8到到家，28号就坏了，仅仅20天无人为因素就出现了频繁断音、转头、歪头都有断音现象，咨询客服，客服不作为，退货说超时了，换货也超时了，只能维修，非常气愤，如果是个人问题超时可以理解，明明是商品质量问题却让我们买单

投诉进度

企业完结

2021-08-02 17:25:44

解决方案

解释,其它

处理结果

尊敬的客户您好，此单经核实，已经有京东专员与您沟通：换货完成，如有疑问可拨打京东客服热线95****18，感谢您对京东的支持，祝您购物愉快，谢谢

企业跟进

2021-07-30 21:38:54

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-07-30 11:19:58

平台审核通过

2021-07-29 18:32:34

用户发起投诉

2021-07-29 18:32:32

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