智行火车票欺诈消费者

2021-07-31

已完结

因出发地和所在地疫情不可控因素我在购票后半小时之内就进行了退票申请告知我只能退还70元等待了一天一夜才与人工客服取得了联系工号825648的智行员工自称是领导态度恶劣要求我出具隔离证明才给我全额退款只能给我70元的退票费和71元的补偿。我在身体健康的情况下是由于两地疫情导致无法出行，智行却要求我出具隔离证明，咄咄逼人，几次试图挂断我的电话，我的消费者权益受到了严重侵害，请求予以帮助！

投诉进度

企业完结

2021-08-03 17:58:57

处理结果

致电消费者，消费者已经收到了相关的差价和赔款，无其他问题，申请办结。

消费保投诉平台跟进

2021-08-02 11:31:01

消费保投诉平台审核通过

2021-07-31 18:29:40

用户发起投诉

2021-07-31 18:29:38

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投诉信息

智行火车票

投诉问题：

霸王条款强制消费退改问题

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

1140.00元

投诉编号：

94876746

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