智行火车票欺诈消费者

网友保保 2021-07-31

已完结

因出发地和所在地疫情不可控因素 我在购票后半小时之内就进行了退票申请 告知我只能退还70元 等待了一天一夜才与人工客服取得了联系 工号82****48的智行员工自称是领导 态度恶劣 要求我出具隔离证明才给我全额退款 只能给我70元的退票费和71元的补偿。我在身体健康的情况下是由于两地疫情导致无法出行，智行却要求我出具隔离证明，咄咄逼人，几次试图挂断我的电话，我的消费者权益受到了严重侵害，请求予以帮助！

投诉进度

企业完结

2021-08-03 17:58:57

解决方案

退款,赔偿

处理结果

致电消费者，消费者已经收到了相关的差价和赔款，无其他问题，申请办结。

平台跟进

2021-08-02 11:31:01

平台审核通过

2021-07-31 18:29:40

用户发起投诉

2021-07-31 18:29:38

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