疫情影响不许出行，携程退票收费不合理

2021-08-01

已完结

由于疫情，政府不建议外出旅游，只能退票。携程收了大量的退票费，希望免费退票。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-09-08 10:31:09

处理结果

企业回复：致电客人，告知其目前核实航司无法全退，希望其谅解，客人知晓。

消费保投诉平台跟进

2021-08-02 11:55:41

消费保投诉平台审核通过

2021-08-01 16:23:50

用户发起投诉

2021-08-01 16:23:48

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投诉信息

投诉问题：

退改问题客服电话难接通退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

3384.00元

投诉编号：

94877343

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