飞机票订单付款1分钟后取消，去哪儿显示未出票，结果还是强制出票

2021-08-03

已完结

202 1年8月2号22点21分买的飞机票，显示未出票，22点22分取消退票，拦截未成功，强制出票。打电话客服，客服表示只能自愿退票，我表示不能接受，产生手续费2984。客服人员表示没有其他办法，希望有关部门协助调查。投诉1、为何下完订单才不到1分钟时间要求取消，竟然无法取消??? 2、打完电话后距离出票，有至少15分钟时间，期间客服在做什么????

投诉进度

企业完结

2021-08-05 10:45:57

处理结果

消费者反馈此单在【支付成功等待出票】提交了未出票退票，后续拦截失败，已提交了自愿退票，最终协商退回退票手续费2632元，消费者认可，协商成功

企业跟进

2021-08-03 16:24:09

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-08-03 11:51:10

消费保投诉平台审核通过

2021-08-03 01:17:36

用户发起投诉

2021-08-03 01:17:34

评论 0

投诉信息

投诉问题：

虚假宣传服务态度差霸王条款

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

2984.00元

投诉编号：

94878411

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