携平台霸王条款，火车停运却不退选铺费和相关一系列抢票费

2021-08-04

已完结

我于2021年7月20日购买了哈尔滨西开往麻城的火车票，选择了携程的下铺费用和附加抢票服务费用，总计在正常票价外多支付二十余元费用，直到我到达火车站后，我才知道火车停运，一直到今天火车票钱退给我后我才发现，携程平台并没有退给我选铺费和相关一系列附加抢票费，请问携程平台我难道享受到了这个服务吗？这难道不是霸王条款吗？为什么不退给我全部买票相关费用？我需要一个合理解释！！我并没有享受到的服务费用为什么需要我来承担损失？？携程平台太黑心了！

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-08-06 09:56:27

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-08-05 21:53:21

申请原因

已收到退款20元请结案

消费保投诉平台跟进

2021-08-04 10:09:27

消费保投诉平台审核通过

2021-08-04 09:50:51

用户发起投诉

2021-08-04 09:50:49

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投诉信息

投诉问题：

退改问题退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94879308

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