疫情之下，退飞机票携程收取高额手续费

2021-08-04

已完结

定的1号武汉飞三亚，6号回的机票，因为疫情无法出行，武汉已经是中风险地区，退飞机票收取了高额的手续费，现在很多文件出台都可以全额免费退票，联系南航，要通过携程，携程推给南航，客服电话也打不通，请帮忙联系沟通，

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-09-08 10:35:56

处理结果

企业回复：告知其目前无法申请补退

消费保投诉平台跟进

2021-08-04 17:29:40

消费保投诉平台审核通过

2021-08-04 11:22:37

用户发起投诉

2021-08-04 11:22:35

投诉信息

携程

投诉问题：

退改问题客服电话难接通退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

9940.00元

投诉编号：

94879400

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