去哪儿网站图片与实际入住房间不符，房间极度破败肮脏且卫生间异味

网友保保 2021-08-07

已完结

入住的房间是一户由商家自行隔断成7个房间中的一个，存在极大安全隐患。房间与网站图片严重不符，极度破败肮脏且卫生间异味。投诉到去哪儿，客服不进行实地考证，推诿包庇商家，纵容商家继续用虚假宣传图片蒙骗消费者。要求退还全部房费并下架该商家！！还有很多图片视频可以提供

投诉进度

企业完结

2021-08-10 15:08:12

解决方案

退款

处理结果

经核实订单我司已核实消费者上传图片为消费者免单，消费者认可，协商成功。

平台跟进

2021-08-09 14:10:41

平台审核通过

2021-08-07 23:23:20

用户发起投诉

2021-08-07 23:23:18

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