快团团多次申请退款不成功，卖家虚假发货
21克拉
已完结
我在8.3、8.4这两天买的东西，一共两笔订单，问商家什么时候可以发货，说是24小时可以，我一直在等着，但时间已经过去很久了，我申请了退款请求，但给我拒绝了，我又等了好几天，商家给我发了其中一件货，我查了一下，没有物流状态啊，我觉得可能是快递公司物流信息更新的慢，我又等，过了好几天我再次查看更新，还是没有任何消息，我有点担心，我问了这两个快递公司的客服人员，分别是中通和申通快递，他们都说是没有收到要去揽件的通知，没有让他们去接货，是商家自己在操作的，商家自己打印的物流面单，纯属是一个挂着快递名号的空单，我很担心，这是不是是虚假发货啊！我申请退款，商家直接给拒绝了，拒绝理由是商品质量没有问题不给退款，我这就奇怪了？直接是欺负人啊，我现在连货都根本收不到，哪里来的商品质量？这个拒绝的理由也太荒唐了吧，哪有这样的，而且现在商家已经不回复我了，根本就联系不到，我找商家相关的平台官方客服也没有消息，一点都没有回复，我只想快点儿退款，我请求消费保平台为我主持公道，维护正义，维护消费者的权益和保障，替我们追回属于我们的钱财
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
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用户申请完结
申请原因
已收到商家发货商品
用户补充投诉
补充内容
今天卖家已经给我发了其中一个订单的货，另一个还是一点消息也没有，已经都7天了
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
我现在只希望能尽快帮我退款，可以解决吗
消费保投诉平台审核通过
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