去哪儿退款不退手续费
已完结
本人于6月15从去哪儿预定了一张8月6号大阪飞南京的机票，7月28收到通知机票取消。8月12收到退款。 机票价格人民币8717人民币，但是当时用的日本的visa卡订的机票，收取了15万9千414日元，约合9400多人民币。 机票被取消，结果他们给我的退款只退回14万7964日元。159419-147964=11450 日元约合人民币700不到。这笔钱费去哪儿网不认，说只能退回147964日元的款。请问如何拿回这笔钱。汇率偏差没有这么大
投诉进度
企业完结
处理结果
消费者反馈当时用的日本的visa卡订的机票，收取了15万9千414日元，约合9400多人民币。机票被取消，结果只退回14万7964日元。要求退回差价。我司已核实订单已全额退款，消费者使用境外卡支付，应该是银行收的手续费。
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