本人于6月15从去哪儿预定了一张8月6号大阪飞南京的机票，7月28收到通知机票取消。8月12收到退款。 机票价格人民币8717人民币，但是当时用的日本的visa卡订的机票，收取了15万9千414日元，约合9400多人民币。 机票被取消，结果他们给我的退款只退回14万7964日元。15****19-14****64=11450 日元约合人民币700不到。这笔钱费去哪儿网不认，说只能退回14****64日元的款。请问如何拿回这笔钱。汇率偏差没有这么大