实际旅行与携程介绍不符，客服不管，不做售后服务
已完结
酒店与实际不一样，脏乱差无人管，客服也不管，要求退还所有钱、至今无人联系解决问题
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
携程回复：客人反馈对酒店服务不满，经核实首晚酒店非披露酒店，原披露酒店满房，供应商免费帮客人升级5钻酒店，行程中其他酒店客人对酒店服务不满，供应商积极协调解决，目前方案退首晚酒店房费的一半675元（450元间*3间/2=1350元/2=675），客人不接受，要求整单全退，故无法达成一致。
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