京东物流造成大量破损导致退换货，寄回京东快递费用不处理赔偿
网友保保
已完结客户在2021-07-21在京东苏泊尔炊具官方旗舰店分三单购买313单苏泊尔套装锅具，每套货值189元，客户收到货后反馈京东快递造成65单破损，后客户要求退回换货，退回京东快递单号为JD************30，京东收取破损退回快递费用1642元。因相信京东物流大笔货值订单使用京东寄出，却造成65单破损，反馈给京东物流协商20天左右，仅只赔付破损破损货值费用1497元，破损导致寄回的快递费用1642元不处理赔付。现诉求，赔付货值费用1500元+京东快递退回运费1642元，共3142元。并解释是什么原因导致这么多破损？
投诉进度
处理结果
尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已沟通处理。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****16，感谢您对京东的支持，谢谢。
用户补充投诉
2021-08-20 15:21:58
补充内容
京东物流造成65单的大量破损，客户进行65单的售后换货，退回快递费用共收取1642元，现快递费用京东不愿承担，京东快递造成的破损失误却让商家承担，商家不仅损失货值等更是影响了团购客户的购物体验后续无法合作的损失，京东在这种情况下不愿承担退回运费，甚至还收取高额退回运费1642元，实属无法理解。现只诉求赔付65单的协商的破损费1500元，加上退回运费1642元，望协助处理，感谢！
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
平台审核通过
2021-08-14 18:02:23
用户发起投诉
2021-08-14 18:02:21
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