去哪儿收钱后不给出票还不给退钱 *钱

嘎嘎嘎 2021-08-20

已完结

本人于2021年8月20日在去哪平台购买了张掖到北京。中转兰州的机票，付完款过了好久之后去哪来电话告知兰总到北京的票出不了，说本人被限制进京，不让去北京，问他们什么原因也不知道，要求退钱也不给全退，说有手续费，要扣我钱，霸王条款，收钱不出票，还不给退钱，客服没人给处理，没人管.麻烦沟通帮我处理

投诉进度

企业完结

2021-08-21 21:51:19

处理结果

消费者购买联程客票，其中一段无法出票，告知未出票订单可以全额退款，已出票订单先按自愿退票提交，我司承担退票手续费，消费者认可，协商成功

企业跟进

2021-08-21 15:17:26

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-08-20 16:35:29

消费保投诉平台审核通过

2021-08-20 15:33:34

用户发起投诉

2021-08-20 15:33:32

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

退改问题服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

1021.00元

投诉编号：

94894661

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