京东快递，货物没见一眼，就被通知拒收报废。要求用户负全责。

网友保保 2021-08-20

已完结

在这一单之前，我所有的京东快递都是能正常收取货物。在这一单，突然被告知，因为没有接听电话，所以就给我算拒收，然后物品报废。请问京东快递，在现在这个互联网时代，是不是只有打电话一种联系方式。在用户不知情的情况下，就让用户负全责。请求维权中心帮助。

投诉进度

企业完结

2022-07-07 10:21:45

解决方案

改善服务,其它

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已沟通处理。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****16，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-08-21 14:51:49

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-08-20 19:03:05

平台审核通过

2021-08-20 16:34:21

用户发起投诉

2021-08-20 16:34:19

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