投诉京东客服霸王条款不负责严重拖时

AAA上海酒吧预定 2021-08-24

已完结

本人于2021年8月10日在京东第三方方寅吉普专卖店434.6元购买一双吉普休闲鞋，收到货以后发现发现鞋盒破破烂烂，鞋盒没有任何品牌商标，所谓的吉普鞋子竟然也没有任何品牌商标，鞋子质量差，做工差，鞋盒里只有一个吉普的吊牌，后经过查询鞋子上的英文loog得知是一个不知名的杂牌鞋子，是一个套牌鞋子，后再京东别的店铺又找到同款鞋子，另外一个店铺卖的同款鞋子为37元！所谓的专员客服一直推脱，第一次给我打电话，连我买到的鞋子是什么样，看都不看就是卖家是正品鞋子，在这段时间里，卖家三次给我打电话说发错货了，要给我做免单处理，赔偿我一百，我没有同意，卖家都承认是假货了，京东专员客服一直在帮卖家说话！处理我单子严重超时！！

投诉进度

企业完结

2021-08-25 10:56:23

解决方案

解释,其它

处理结果

尊敬的客户您好，经核实，已经有京东专员与您联系并提供相应解释:，此单如有疑问可拨打京东客服热线95****18，京东工作人员将竭诚为您服务，给您带来不便请您见谅，感谢您的理解，谢谢

企业跟进

2021-08-25 10:55:40

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-08-24 17:42:15

平台审核通过

2021-08-24 15:40:38

用户发起投诉

2021-08-24 15:40:36

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