智行火车票退费手续费高，打给人工客服没得到解决

网友保保 2021-08-25

已完结

本人购买的九月一号的机票去实习，由于学校说疫情原因延迟让我们退票，然后我在智行退票手续费居然收我的491块钱而我的机票也才五百多块钱，这不是霸王条款嘛，怎么不直接扣完，我们只是学生一下子扣了那么多钱我们去哪找回来！！

投诉进度

企业完结

2021-08-27 11:21:03

解决方案

解释/道歉,退款

处理结果

企业联系消费者按照航司政策办理退票，达成一致。

平台跟进

2021-08-25 17:11:42

用户补充投诉

2021-08-25 08:45:11

补充内容

人航空公司收的手续费都没那么高

平台审核通过

2021-08-25 08:42:17

用户发起投诉

2021-08-25 08:42:15

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