疫情原因要求智行客服全额退票退款飞机票

网友保保_b6d1d607 2021-08-26

已完结

给客服打电话提交退款退票申请客服说需要走程序而且服务态度特别差为了维护消费者权益需要马上退款退票并给予道歉

投诉进度

企业完结

2021-08-27 13:47:25

处理结果

经营者联系消费者致歉安抚，目前核实退票退款已审核完成，已收到退款无问题。

消费保投诉平台跟进

2021-08-26 16:47:45

消费保投诉平台审核通过

2021-08-26 14:48:25

用户发起投诉

2021-08-26 14:48:23

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

服务态度差退改问题

投诉诉求：

解释退款

涉诉金额：

6000.00元

投诉编号：

94899728

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