广东长城宽带将近4年还没收到退款（2018.12-2021.9）

网友保保 2021-09-07

已完结

2015年11月开始使用长城宽带网络，交了3年的费用，2018年5月客服说现在续费可以2020元3年宽带费用。于是我们提前续费了。2020年10月，由于三线整治无法使用宽带，长城宽带同意我们申请退款，2018年11月和2019年11月已提交过资料申请退费，2020年12月再次提供资料，一直拖着，说2021年6月会退款给我。但2021年7月没有收到退款，再次投诉，申请退费，当时说2021年8月会退回给我。但现在2021年9月，还是没有收到退款。现在商家回复说，要我继续等到2021年11月，才给我退款！这到底是什么事！！难道我只能自认倒霉吗？请问我们一个小老百姓该如何维权，如何要回属于自己的血汗钱。这种老赖难道没有任何一个政府机关部门可以处理吗？

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:19:26

处理结果

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平台跟进

2021-09-08 16:20:27

平台审核通过

2021-09-07 21:49:20

用户发起投诉

2021-09-07 21:49:18

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