付款成功后3分钟商家未经买家同意擅自取消订单
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本人于9.14零时购买飞猪上北京环球度假区旗舰店的500元无限优速通票一张。具体时间点如下: 订单生成时间0:0:22 支付时间0:01:34 收到银行回执时间0:02 商家申请退款时间0:04 买家于07:04收到短信提醒:商家未及时发货导致订单取消 1.商家主动申请的取消且未告知消费者,但短信提醒确实未及时发货导致退款成功。请问到底是商家问题还是平台问题 2.商家客服态度生硬,本身非消费者导致订单取消,商家客服就是一句话:重新下单。哪有那么容易重新下单,耽误消费者时间。另外由于购票时间于午夜发生,本身已经严重影响作息,但客服的建议和商家态度,实在令人气愤。 3.商家在产品销售页面表示1分钟出票,参考上述时间节点,商家涉嫌虚假宣传。 4.飞猪平台的出票保障有表示:商家未在规定时间内出票且影响买家使用的,商家赔付买家商品实际交易金额30%。因为本人已购买门票,所以商家未及时出票优速通已严重影响买家使用,但商家并未按照平台要求进行赔偿。 5.已看到有黄牛在卖票,在国家严厉打击倒卖贩卖高价票的政策下,飞猪平台及北京环球度假区旗舰店涉嫌违规操作,欺*消费者且